Votre garantie est protégée par le droit européen
En vertu de la directive européenne 2019/771, tout revendeur de l’UE doit fournir une garantie légale minimale de 2 ans sur l’ensemble de ses produits. Cette garantie s’applique quel que soit le pays de l’UE où se trouve la boutique ou votre pays de résidence. Si votre carte graphique tombe en panne dans les 2 ans, le revendeur est légalement tenu de la réparer, la remplacer ou vous rembourser.
Certains pays vont plus loin :
- ›Espagne : garantie légale de 3 ans par défaut.
- ›Suède : droit de réclamation de 3 ans (reklamationsrätt) en cas de défaut.
- ›Finlande et Pays-Bas : pas de plafond strict — la responsabilité dépend de la durée de vie attendue du produit. Pour une carte graphique à 1 500 €, le droit finlandais de la consommation a soutenu avec succès des réclamations jusqu’à 3–4 ans après l’achat.
Le bonus réparation 2026
À partir du 31 juillet 2026, la directive européenne « Droit à la réparation » (2024/1799) entrera en vigueur. Si votre carte graphique tombe en panne pendant la période de garantie de 2 ans et que vous choisissez la réparation plutôt que le remplacement, votre garantie est automatiquement prolongée d’une année — soit une garantie de fait de 3 ans.
| Pays | Garantie légale |
|---|
| Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique | 2 ans |
| Espagne | 3 ans |
| Suède | 3 ans |
| Finlande | 2 ans minimum, selon la durée de vie en pratique |
| Toute l’UE (à partir de juillet 2026) | 2 ans + 1 an en cas de réparation |
Frais de port
La plupart des revendeurs de l’UE expédient à l’international en Europe pour 5–30 €. Les cartes graphiques coûtent généralement 10–20 € en frais de port. Cela vaut presque toujours le coup dès que l’écart de prix entre boutiques dépasse 100 €.
Couverture d’expédition par boutique :
- Alternate.deLivre dans la plupart des pays de l’UE
- LDLC.comLivre dans la plupart des pays de l’UE
- Azerty.nlLivre aux Pays-Bas et en Belgique
- Megekko.nlLivre aux Pays-Bas et en Belgique
- Coolblue.deLivre uniquement en Allemagne et aux Pays-Bas
Que faire si la boutique ne livre pas dans votre pays ?
Certains revendeurs ne livrent que dans leur pays d’origine ou dans un nombre limité de pays. Si une boutique propose le meilleur prix mais ne livre pas chez vous, les services de réexpédition de colis résolvent le problème.
Comment ça marche : vous vous inscrivez pour obtenir une adresse locale en Allemagne ou aux Pays-Bas, le revendeur y livre, et le service de réexpédition vous transfère le colis. Vous payez des frais de réexpédition en plus du port initial — généralement 15–40 € pour un colis de la taille d’une GPU.
Services populaires :
- Mailbox.deAdresse allemande — expédie dans le monde entier
- MyGermany.deAdresse allemande — expédie dans le monde entier
- Package.nlAdresse néerlandaise — expédie dans le monde entier
Intégrez les frais de réexpédition dans votre comparaison de prix. Au-delà de 100 € d’écart, cela reste généralement rentable. Entre 30–50 € d’écart, probablement pas.
La TVA est déjà incluse
Tous les prix affichés sur PriceSquirrel incluent la TVA. Il n’y a aucune taxe d’importation cachée lors d’un achat entre pays de l’UE — la TVA est prélevée par le revendeur au moment de la vente. Vous ne payez rien de plus à la livraison.
Droit de rétractation de 14 jours
Le droit européen vous accorde un droit de rétractation de 14 jours sans justification sur tout achat en ligne. Les frais de retour sont généralement à votre charge — environ 10–30 € pour une carte graphique. Contactez directement le revendeur — la plupart des grandes boutiques de l’UE proposent un support anglophone.
Si vous avez utilisé un service de réexpédition, les retours sont plus compliqués. Il faut renvoyer le produit à l’adresse du service, qui le transfère ensuite au revendeur. Prenez cela en compte avant d’utiliser un réexpéditeur pour un achat sur lequel vous hésitez.
Moyens de paiement
Une carte Visa ou Mastercard standard fonctionne chez toutes les boutiques suivies. La plupart acceptent aussi PayPal. Certaines proposent des méthodes locales comme iDEAL (NL) ou Sofort (DE) — ce n’est pas indispensable, une carte bancaire courante suffit.
Garantie par pays — aperçu rapide
Si un revendeur refuse une demande de garantie valable en provenance d’un autre pays de l’UE, c’est illégal au regard du droit européen. Vous pouvez saisir votre autorité nationale de protection des consommateurs ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/odr.
Questions fréquentes
La carte graphique arrivera-t-elle avec un manuel en langue étrangère ?
Oui, mais les manuels de cartes graphiques sont très sommaires. La carte fonctionne à l’identique quel que soit son pays d’achat.
Que faire si le site du revendeur est dans une autre langue ?
La plupart des grands revendeurs de l’UE ont un support client anglophone. La traduction intégrée de Chrome gère bien les pages DE, FR et NL pour la navigation.
Les connecteurs d’alimentation sont-ils compatibles d’un pays de l’UE à l’autre ?
Les cartes graphiques se branchent via le slot PCIe à l’intérieur du PC — il n’y a aucune différence régionale. Les connecteurs d’alimentation sont universels.
Puis-je acheter dans une boutique britannique ?
Non — depuis le Brexit, les revendeurs britanniques ne font plus partie du marché unique européen. Un achat au Royaume-Uni peut entraîner des droits de douane et des complications de TVA. Restez sur des revendeurs basés dans l’UE.
Que faire si le revendeur refuse ma demande de garantie ?
C’est illégal au regard du droit européen. Saisissez votre autorité nationale de protection des consommateurs ou utilisez la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/odr.
La réexpédition de colis est-elle légale ?
Oui — il n’existe aucune restriction à l’utilisation d’une adresse de réexpédition au sein de l’UE. Certains revendeurs l’interdisent dans leurs conditions, mais l’application est rare et cela n’est pas illégal.
Prêt à trouver le meilleur prix ?
PriceSquirrel suit les prix chez tous les grands revendeurs de l’UE toutes les 6 heures.
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